Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Tjenesteleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig Tjenesteleder som kan lede og koordinere våre tjenester for å sikre høy kvalitet og kundetilfredshet. Som Tjenesteleder vil du ha ansvar for å utvikle, implementere og overvåke tjenesteleveranser, samt lede teamet ditt mot felles mål. Du vil samarbeide tett med ulike avdelinger for å optimalisere prosesser og sikre at kundens behov blir møtt på en effektiv og profesjonell måte. Rollen krever gode lederegenskaper, evne til problemløsning og sterk kommunikasjonsevne. Du vil også ha ansvar for budsjettstyring, ressursplanlegging og kontinuerlig forbedring av tjenestene. Vi ser etter en person som er proaktiv, strukturert og har en sterk serviceinnstilling. Hvis du ønsker å bidra til vår suksess og utvikle deg i en spennende lederrolle, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere tjenesteleveranser for å sikre kvalitet og effektivitet.
- Utvikle og implementere strategier for tjenesteforbedring.
- Samarbeide med andre avdelinger for å optimalisere arbeidsprosesser.
- Overvåke budsjett og ressursbruk innen tjenesteområdet.
- Lede, motivere og utvikle teammedlemmer.
- Sikre at kundens behov og forventninger blir møtt.
- Rapportere om tjenesteytelse til ledelsen.
- Håndtere eventuelle utfordringer og finne løsninger proaktivt.
- Planlegge og gjennomføre opplæring for ansatte.
- Følge opp og sikre etterlevelse av interne retningslinjer og lover.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen ledelse eller tilsvarende erfaring.
- Dokumentert erfaring med ledelse av tjenester eller team.
- Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å arbeide strukturert og målrettet under press.
- Gode problemløsningsevner og beslutningstaking.
- Erfaring med budsjettstyring og ressursplanlegging.
- Kunnskap om relevante lover og forskrifter innen tjenesteområdet.
- Fleksibel og tilpasningsdyktig i en dynamisk arbeidsmiljø.
- Gode IT-ferdigheter og erfaring med relevante systemer.
- Sterk serviceinnstilling og kundeorientering.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du beskrive din lederstil?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en tjeneste tidligere?
- Hvordan håndterer du konflikter i et team?
- Hvordan sikrer du at kundens behov blir ivaretatt?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hva motiverer deg som leder?
- Hvordan håndterer du budsjettbegrensninger?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du måtte ta en vanskelig beslutning?
- Hvordan følger du opp medarbeidere for å sikre utvikling?
- Hva er dine erfaringer med tverrfaglig samarbeid?
